Política de reembolso

Última actualización: noviembre de 2026

Queremos que compres con tranquilidad. Estas son las condiciones para reclamaciones, devoluciones y reembolsos de tus pedidos de Noura+.

Productos dañados, incorrectos o incompletos

Si tu pedido llega dañado, recibes un producto equivocado o falta algo, escríbenos en un plazo de 30 días desde la entrega a infonouraplus@gmail.com con:

• Tu número de pedido.
• Fotos (o un vídeo, si te lo pedimos) en las que se vea claramente el problema.

Tras revisarlo, te ofreceremos según el caso:

• Producto muy dañado o incorrecto: reenvío sin coste o reembolso completo.
• Daño parcial o falta de una parte: reenvío de lo afectado o reembolso parcial.

Los daños solo en la caja exterior de envío, que no afecten al producto, no se consideran producto dañado.

Pedidos no recibidos

Si tu pedido no se ha entregado en 45 días desde su envío, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos. Si el seguimiento indica que fue entregado, no podremos ofrecer reembolso ni reenvío salvo que la investigación con la empresa de transporte lo confirme. Consulta también nuestra Política de envío.

Devoluciones por cambio de opinión

• Aceptamos devoluciones de productos sin abrir y con el precinto intacto en un plazo de 7 días desde la recepción.
• Por tratarse de un complemento alimenticio, por motivos de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de envases abiertos o con el precinto roto, salvo que el producto llegue dañado o sea incorrecto.
• Antes de enviar nada, escríbenos para solicitar la autorización de devolución; te indicaremos la dirección a la que debes enviarlo. No se aceptan devoluciones enviadas sin autorización.
• Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Usa un servicio con número de seguimiento e incluye el embalaje original.
• Una vez recibido y revisado el producto, reembolsaremos el importe del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo mientras no haya salido del almacén. Escríbenos cuanto antes a infonouraplus@gmail.com. Una vez enviado, se aplican las condiciones de devolución anteriores.

Regalos digitales

El Ebook y los Retos en PDF incluidos en los packs de 2 y 3 meses son regalos sin valor de venta independiente y no son reembolsables por separado.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original. El plazo en que se reflejan en tu cuenta depende de tu banco o de PayPal, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Plazo para reclamar

Las reclamaciones deben hacerse dentro de los 30 días siguientes a la entrega del pedido. Pasado ese plazo no podremos tramitarlas.

Contacto

Para cualquier reclamación, devolución o duda escríbenos a infonouraplus@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos lo antes posible.